Usein Kysytyt Kysymykset | Build-A-Bear®

Yleisiä kysymyksiä

Kuinka Build-A-Bear-pehmolelun valmistaminen toimii verkossa?

Suunnittele ja tilaa ikioma Build-A-Bear-pehmolelusi verkossa! Kaikki toimii lähes samoin kuin myymälässä: valitse pehmoleluaihio, pehmolelusi asusteet ja anna pehmolelulle sydän. Ainoa ero kokemukseen paikan päällä on se, että täytämme pehmolelun puolestasi. Pörröisen ystävän pukeminen ja somistaminen on edelleen omissa käsissäsi – ja kokemus edelleen taianomainen ja persoonallinen! Verkkokaupasta ostettu pehmolelu tulee lahjalaatikossa tyhjän syntymätodistuksen kera.

Kuinka voin lisätä äänen tai tuoksun verkkokaupasta tilattavaan pehmoleluun?

Valitettavasti tuoksut ja äänet eivät kuulu verkkokaupan valikoimiin. Voit aina vierailla Build-A-Bear-työpajassa XS Lelut-myymälässä Helsingin keskustan Stockmann-tavaratalossa ja lisätä siellä äänen jälkikäteen.

Voinko muuttaa tai perua verkkokauppatilaukseni?

Jos sinun pitää muuttaa tilaustasi tai perua se, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman nopeasti. Teemme parhaamme auttaaksemme, mutta pyydämme ottamaan huomioon, että tuote on personoitu ja tilausta ei välttämättä pysty muuttamaan tai perumaan, kun pehmolelun valmistus on aloitettu.

Voinko tilata tuotteen verkossa ja noutaa sen myymälästä?

Voit tilata tuotteen verkosta, mutta Build-A-Bear-tuotteet voi tilata noudettavaksi vain Build-A-Bear-työpajasta XS Lelut-myymälästä, Stockmann-tavaratalon 6.kerroksesta.

Voinko palauttaa Build-A-Bear -pehmolelun?

Build-A-Bear-pehmolelut valmistetaan asiakkaan toiveiden mukaisesti eikä niihin valitettavasti voi soveltaa 14 vuorokauden palautusoikeutta.

Voinko tuoda Build-A-Bear-pehmolelun korjattavaksi?

Kyllä voit! Jos pörröinen ystäväsi kaipaa huoltoa, tuo hänet XS Lelut Stockmannin Build-A-Bear-työpajalle, niin autamme mielellämme!

Voinko ostaa Build-A-Bear-lahjakortin?

Kyllä, voit ostaa Build-A-Bear-lahjakortin Stockmannin XS Lelut-myymälästä. Lahjakorttia voi käyttää maksuvälineenä vain Build-A-Bear-työpajassa Stockmannin XS Lelut-myymälässä.

Kuinka voin parhaiten huoltaa Build-A-Bear-tuotteitani?

Pehmolelut rakastavat seikkailuja, mutta voivat myös likaantua. Suurimman osan pehmoleluistamme voi pestä käsin miedolla pesuaineella ja kuivata ilmavasti. Pehmolelun voi myös pestä pesukoneessa 30 asteessa, mutta tällöin pehmolelun täyte, mahdollinen ääni ja sykkivä sydän tulee poistaa.
Tarkista aina pehmolelusi pesuohjeet. Jos jokin asia mietityttää niin ole meihin yhteydessä.

Onko mahdollista ostaa pelkkä pehmoleluaihio ilman täyttämistä?

Emme myy täyttämättömiä pehmoleluaihioita.

Voinko käyttää Build-A-Bear-työpajassa kuponkeja tai lahjakortteja joita olen saanut jonkun toisen maan Build-A-Bear-työpajasta?

Valitettavasti emme hyväksy lahjakortteja, kuponkeja tai alennukseen oikeuttavia koodeja, jotka ovat jonkun toisen maan Build-A-Bear-työpajasta.

Voinko ostaa äänitettävän viestin ilman, että ostan pehmolelun?

Se ei ole mahdollista. Äänitettävien viestien myyminen ilman pörröistä ystävää on vastoin Build-A-Bear-käytäntöjä.

Voinko nauhoittaa persoonallisen viestin lisättäväksi pehmoleluuni?

Kyllä. Voit nauhoittaa persoonallisen viestin vain Build-A-Bear-työpajassamme. Tämä ei ole mahdollista verkkokaupassamme.

Kuinka pitkä nauhoitettava ääniviesti voi olla?

Ääniviestin kesto voi olla enintään 10 sekuntia..

Mistä löydän Build-A-Bear-työpajan Suomessa?

Build-A-Bear-työpaja sijaitsee XS Lelut-myymälässä, Helsingin Stockmann-tavaratalon 6. kerroksessa. Työpajassa voit valmistaa oman nallesi ja nauttia taianomaisesta kokemuksesta!

Unelmien Build-A-Bear -syntymäpäiväjuhlat – usein kysyttyä

Build-A-Bear-syntymäpäiväjuhlien säännöt (Suomi)

Juhlavarauksiin sovelletaan tässä mainittuja ehtoja. Lisäehtoja ja -tietoja voidaan myös julkaista verkkosivuillamme tai esittää myymälässä juhlia varatessa.
Juhlavaraukset tehdään sähköpostitse (helsinki@xslelut.fi), puhelimitse (+358 40 024 0842) tai paikan päällä XS Lelut -myymälässä Stockmannilla, Helsingissä.
Build-A-Bear-syntymäpäiväjuhlia voi varata vain seuraaville ajankohdille:
Ma-To 10.00-20.00 (tavaratalo sulkeutuu 20.00)
Pe 10.00-15.00 (juhlien on loputtava viimeistään 15.00)
La 10.00-12.00 (juhlien on loputtava viimeistään 12.00)
Su 14.00-18.00 (tavaratalo sulkeutuu 18.00)
Juhlavarauksissa veloitetaan maksu valitsemasi juhlapaketin mukaan. Hinta ilmoitetaan varauksen yhteydessä.
Osallistujien määrä ja juhlapaketin valinta on vahvistettava varauksen yhteydessä, kuitenkin vähintään 14 päivää ennen juhlia.
Juhlat voi varata jopa 3 kuukautta etukäteen.
Varatun päivän tai kellonajan muutokset tulee tehdä viimeistään 14 päivää ennen varattua vierailua. Osallistujien määrän tai juhlapaketin muutokset tulee tehdä viimeistään 48 tuntia ennen suunniteltua vierailua. Muutoksia voidaan tehdä, jos varaustilanne sen sallii ja haluttu uusi aika on saatavilla.
Juhlavarauksen peruutuksesta on ilmoitettava viimeistään 14 päivää ennen suunniteltua vierailua täyden hyvityksen saamiseksi. Alle 14 päivää ennen juhlia on vielä mahdollista siirtää juhlat tai peruuttaa ne kokonaan, jolloin menetät 49 euron suunnittelu- ja järjestelymaksun. Peruutuksia ei voi enää tehdä 48 tuntia ennen suunniteltua vierailua. 48 tunnin sisällä ennen juhlia tapahtuvassa sairastumistapauksessa ota yhteyttä suoraan myymälään juhlien siirtämiseksi – huomioithan, että edeltäneiden ehtojen mukaisesti juhlapakettiin ei voi tehdä muutoksia tai sitä ei voi perua tänä aikana, ainoastaan siirtäminen on mahdollista. Jos joku vieraistanne sairastuu, suosittelemme täyttämään hänen paikkansa tai tekemään kaksi pörröistä ystävää jollekin toiselle, esimerkiksi syntymäpäiväsankarille. Jos juhlia päädytään siirtämään, on uusi juhlavaraus tehtävä 3 kuukauden kuluessa alkuperäisen varauksen päivämäärästä.
Jos kukaan ei saavu sovittuun vierailuun ilman erillistä ilmoitusta, pidätämme oikeuden olla palauttamatta ennakkomaksua.
Varauksen vähimmäismäärä osallistujia on 5 henkilöä, enimmäismäärä 10 henkilöä.
Vierailulla on oltava mukana vähintään yksi aikuinen (valvoja). Valvoja on vastuussa lapsista vierailun aikana.
Varauksen yhteydessä maksat valitun juhlapaketin hinnan etukäteen juhliin osallistuvien lasten lukumäärän mukaan. Maksu on maksettava kokonaisuudessaan heti tai viimeistään 14 päivää ennen juhlia.
Varaukseen sisältyy Build-A-Bear-työpaja, pörröisen pehmolelun omaksi valmistaminen joka vieraalle, asustevalinnat juhlapaketin mukaan ja aktiviteetteja juhlijoille.
Ruokaa ja juomaa (poislukien vesi) ei saa tuoda juhliin.
Olkaa hyvä ja huomioikaa, ettei juhlavieraille ole vartioitua naulakkoa.
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja ja julkaisemme uusimman version osoitteessa buildabear.fi.